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· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為奇幻九州（北京）國(guó)際旅行社有限公司
· 報(bào)名須知：1.申請(qǐng)俄羅斯簽證請(qǐng)?zhí)峁┫铝匈Y料：有效期回團(tuán)日期算起 6 個(gè)月以上的中國(guó)大陸因私護(hù)照首 頁(yè)掃描件、聯(lián)系方式；
2.境外需提前預(yù)訂房間與火車(chē)票等相關(guān)費(fèi)用，如客人因個(gè)人原因退團(tuán)，我社根據(jù)實(shí)際損失收 取客人退團(tuán)損失；
3.提供的護(hù)照信息，需為最新版的有效護(hù)照。如因游客自身原因，不準(zhǔn)予出入境而影響行程的，團(tuán)隊(duì)費(fèi)用損失由游客自行承擔(dān)。
· 參團(tuán)須知：1.俄羅斯團(tuán)隊(duì)旅游簽證發(fā)放由使館決策，如出現(xiàn)拒簽，簽證費(fèi)用不退，故航空公司政策較嚴(yán)格，具體如下： 出團(tuán)前 15 天及以上取消，損失機(jī)票定金、酒店定金共 6000 元；出團(tuán)前 8-15天取消：損失機(jī)票定金、酒店定金、內(nèi)陸段火車(chē)票或機(jī)票費(fèi)用共 70%團(tuán)款；出團(tuán)前一周內(nèi)取消，全款損失。
2..請(qǐng)于報(bào)名之后將客人的報(bào)名資料給到我公司，我公司為客人辦理俄羅斯旅游簽證。
3.俄羅斯酒店統(tǒng)一規(guī)定 2 歲以下兒童可不占床，2 歲以上需占床。
4.依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司將依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況（包括夫妻分開(kāi)住宿或加床）。
5.目前俄羅斯火車(chē)列車(chē)員有收取茶水費(fèi)的情況，約 50 盧布/人，此費(fèi)用不包含在團(tuán)費(fèi)內(nèi)，請(qǐng)客人自備零錢(qián)支付。
· 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1. 景點(diǎn)說(shuō)明：
行程中標(biāo)明“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)時(shí)間請(qǐng)見(jiàn)行程中的描述，時(shí)間僅供參考，實(shí)際時(shí)間以具體行程游覽時(shí)間為準(zhǔn)；“停留參觀”的景點(diǎn)時(shí)間我社可根據(jù)具體行程安排做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；“外觀” 及“遠(yuǎn)觀”的景點(diǎn)均不入內(nèi)，停留時(shí)間視具體游覽時(shí)間情況而定。“途徑”的景點(diǎn)均不下車(chē)；
a)鄭重承諾：景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間約為行程中標(biāo)注時(shí)間！
2.行程說(shuō)明：
a)本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門(mén)）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；
b)行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
c)根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前 3-3.5 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?15:30 前（含 15:30），晚間 23：30 前（含 23:30）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
3.酒店標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：
a)行程中已標(biāo)明酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
b)俄羅斯人辦理酒店入住手續(xù)的速度比較慢，請(qǐng)您在酒店大堂耐心等待。在辦理入住手續(xù)時(shí)，您的護(hù)照及入境卡會(huì)留在酒店前臺(tái)統(tǒng)一加蓋落地簽證章。此時(shí)護(hù)照及入境卡不能馬上歸還給您。請(qǐng)見(jiàn)諒！俄羅斯對(duì)外國(guó)人的證件管理非常嚴(yán)格，沒(méi)帶護(hù)照不能到街上去。如有事外出請(qǐng)向您的領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，由領(lǐng)隊(duì)以妥善方式解決。在世界各地都有不太善良的人，沒(méi)帶護(hù)照上街容易讓俄羅斯比較沒(méi)有職業(yè)道德的警察勒索，請(qǐng)注意；
c)俄羅斯賓館內(nèi)不配備一次性洗漱用品、拖鞋、開(kāi)水壺（瓶）。部分酒店有收費(fèi)電視服務(wù)，在您入住酒店前請(qǐng)向?qū)в螁?wèn)詢，以免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用；
d)入住賓館后，為了中國(guó)形象請(qǐng)不要穿著睡衣走出房間；
e)俄羅斯三、四星級(jí)酒店俄式電梯沒(méi)有開(kāi)關(guān)門(mén)的按鍵，須等電梯自動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)，而且三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，請(qǐng)您注意安全；
f)由于環(huán)保、歷史悠久、氣候等原因，俄羅斯較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備；
g)酒店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（WIFI）是增值服務(wù)。因?yàn)榉块g位置不同信號(hào)也有強(qiáng)弱。旅游團(tuán)隊(duì)酒店房間都是事先預(yù)定好。很難調(diào)換房間。由此給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)見(jiàn)諒。
h)俄羅斯酒店的早餐比較簡(jiǎn)單，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；
i)中世紀(jì)的歐洲人都是半臥而眠，他們認(rèn)為如果平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個(gè)歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在的歐洲床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。通常每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間可以接待兩大人帶一個(gè) 2 歲以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè) 2 歲以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
j)如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿酒店，但是不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間；如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿城市，但是不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間；
4.用餐說(shuō)明：
a)早餐以中餐為主，正餐以中式為主, 以符合大家的飲食習(xí)慣,但建議您去品嘗一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味,相信會(huì)給您留下很深的印象。酒店用自助早餐時(shí),請(qǐng)適量選取，切勿在餐盤(pán)內(nèi)剩余的食物過(guò)多或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請(qǐng)出行前適量自備一些餅干等食品, 因在旅途中,有時(shí)難免因交通堵塞等特殊原因耽誤您的用餐時(shí)間。客人如有飲食禁忌，請(qǐng)務(wù)必于團(tuán)隊(duì)出發(fā)前通知本旅行社，以便事先安排。
b)境外團(tuán)餐均在中餐館享用（8-10 人一桌）。領(lǐng)隊(duì)會(huì)將客人按桌號(hào)分開(kāi)，請(qǐng)您按桌號(hào)就坐；
c)團(tuán)餐按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，都是提前預(yù)定的，不能退餐。團(tuán)餐以吃飽為主，對(duì)于口味講究的客人請(qǐng)多多包涵；
d)一般團(tuán)隊(duì)夜火車(chē)到達(dá)圣彼得堡/莫斯科都是早晨，許多當(dāng)?shù)厝诉€沒(méi)有起床，巴士到達(dá)中餐館時(shí)，請(qǐng)不要大聲喧嘩,敬請(qǐng)多理解；
e)團(tuán)餐中，如果您想加菜（當(dāng)?shù)刂胁筒似穬r(jià)格較高），用自行用盧布付帳。另加菜也會(huì)多費(fèi)一些時(shí)間，請(qǐng)以不影響團(tuán)隊(duì)出發(fā)為準(zhǔn)；
5、退費(fèi)說(shuō)明：
a)如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退
還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
b)游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車(chē)等費(fèi)用均不退還；
6.補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明：
a）如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改
簽換人退票
b）如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
7、其他說(shuō)明
質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》。
· 重要提示：1.北京和莫斯科、圣彼得堡、摩爾曼斯克均差 5 個(gè)小時(shí)，比如北京時(shí)間15:00，莫斯科時(shí)間： 10:00。
2.俄羅斯在旅游過(guò)程中不得脫團(tuán)離團(tuán)，請(qǐng)配合。
3.如客人系港澳臺(tái)人士，或持外籍護(hù)照，請(qǐng)于出發(fā)前確認(rèn)是否有再次進(jìn)入中國(guó)的有效證件。
4.大部分航空公司出發(fā)和返程歐洲國(guó)際段航班可免費(fèi)托運(yùn)1件行李且不超過(guò)23公斤/件。若有歐洲境內(nèi)段航班， 某些航空公司行李托運(yùn)費(fèi)用為客人自理，每件行李收費(fèi)為 25-40 歐元不等（各航空公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同）。
5.酒店標(biāo)準(zhǔn)：
行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
俄羅斯當(dāng)?shù)氐娜?四星級(jí)酒店大堂都比較小，房間也較小，床很窄，電梯偏小；
6.如境外某些地區(qū)和國(guó)家的酒店房間，提供有不適宜未成年人觀看的電視節(jié)目的，應(yīng)對(duì)此予以特別提醒，提示未成年人的監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年人收看電視節(jié)目予以關(guān)注。
7.根據(jù)當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過(guò) 10 小時(shí)。請(qǐng)您務(wù)必嚴(yán)格遵守游覽時(shí)間安排，避免耽誤行程。
8.請(qǐng)不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李中，以免丟失。 旅游過(guò)程中， 請(qǐng)不要把貴重物品、證件等放在團(tuán)隊(duì)旅游車(chē)上或者留在房間中。
9.景區(qū)首道門(mén)票是指只有購(gòu)票才能進(jìn)入景區(qū)范圍的門(mén)票。不包括景區(qū)內(nèi)單獨(dú)收費(fèi)的門(mén)票。
本產(chǎn)品地接社為俄羅斯當(dāng)?shù)芈眯猩纾痪唧w信息見(jiàn)行前所發(fā)的出團(tuán)通知。本團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、 緊急聯(lián)系人相關(guān)信息和聯(lián)系方式，將在出團(tuán)通知中載明。

重要提示：我公司不會(huì)以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請(qǐng)您在支付前對(duì)您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購(gòu)買(mǎi)者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購(gòu)買(mǎi)或刷單，不得將所購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購(gòu)買(mǎi)者涉嫌前述行為時(shí)（如購(gòu)買(mǎi)者多次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無(wú)須事先告知購(gòu)買(mǎi)者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。