據媒體報道，斯里蘭卡在復活節發生連環爆炸案，已造成重大人身傷亡，外交部領事司已發布通告，提醒中國公民近期暫勿前往斯里蘭卡。中青旅第一時間啟動安全承諾，為游客提供多種可選的人性化解決方案。
事件發生后，中青旅在第一時間與游客及當地接待單位取得聯系，確認中青旅遨游網在斯里蘭卡的參團、自由行、定制等類型游客均安全，行程暫時沒有受到影響，在斯里蘭卡的客人已安全回國。
中青旅兌現安全承諾：
1、對于未出發的客人，中青旅將建議客人改期或改變行程，對不愿意改期或改變行程的客人全額退款；
2、對于已經出發的在途客人，未發生的旅游費用予以退還，為保障客人安全發生的合理費用如超出已經收取的旅游費用，由中青旅承擔；
3、本承諾適用于中青旅控股股份有限公司銷售的出境旅游參團產品和出境自由行產品。
在兌現承諾的同時，中青旅也給客人更多更人性化的解決方案，客人轉至中青旅當期其它任何旅游產品（包括出境、國內、自由行全線產品），可享受優惠價格。消費者可前往中青旅各大直營連鎖門店或撥打中青旅客服電400 600 6666咨詢。
中青旅提醒廣大游客注意自身安全，團隊客人請聽從導游的安排，自由行客人盡量不要去人群密集或孤身深入偏遠區域，如遇緊急情況請及時報警求助：
1、中青旅客服電話：400 600 6666
2、外交部全球領保與服務應急呼叫電話：00861012308
3、斯里蘭卡警察部門電話：警察（全國）：119，118；警察（科倫坡）：011-2433333；旅游警察（科倫坡）：011-2421052；
4、中國駐斯里蘭卡大使館：0094-11-2676033
使館地址：斯里蘭卡科倫坡七區佛光路381A號
381/A BAUDDHALOKA MAWATHA, COLOMBO 7，SRI LANKA
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牟女士
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